an abstract photo of a curved building with a blue sky in the background

Nous avons les réponses

You didn’t come this far to stop

Vous avez des questions ?

Questions fréquentes

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Est-il possible de récupérer ma commande en personne ?

Absolument, Cell3R vous offre la possibilité d'acheter sur place, sur rendez-vous uniquement. Il vous suffit de nous appeler le jour même de votre visite afin que nous puissions réserver l'appareil désiré. De plus, nous offrons un service de livraison gratuite partout dans la région de Trois-Rivières et ses environs. Pour les achats en personne ou lors de la livraison locale, nous acceptons les paiements en argent comptant ou par Virement Interac. Veuillez noter qu'une facture officielle sera émise et que les taxes de vente s'appliqueront.

Pour vos commandes en ligne sur le site de Cell3R, nous acceptons actuellement les cartes de crédit ainsi que PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Comment fonctionne la garantie ?

Chez Cell3R, nous faisons de notre mieux pour expédier vos achats dans un délai d'un jour ouvrable. Lors de périodes achalandées comme des événements spéciaux ou des soldes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dès que votre colis est en route, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Nos appareils incluent une garantie de 90 jours et une politique d'échange de 30 jours. Pour être admissible à un retour ou un échange, l'appareil doit être dans son état d'origine, réinitialisé aux paramètres d'usine, et déconnecté de tout compte personnel (comme iCloud ou Google).

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chez Cell3R, nous faisons de notre mieux pour expédier vos achats dans un délai d'un jour ouvrable. Lors de périodes achalandées comme des événements spéciaux ou des soldes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dès que votre colis est en route, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre adresse. Toutes nos commandes sont expédiées via le service de colis accélérés de Postes Canada depuis notre entrepôt de Montréal (Québec). En règle générale, prévoyez de 1 à 4 jours ouvrables pour les livraisons au Québec et dans les provinces voisines (NB, ON, NÉ, ÎPÉ). Pour l'Ouest canadien (MB, SK, AB, CB), le trajet prend habituellement de 4 à 6 jours ouvrables. Enfin, pour les régions éloignées ou les territoires du Nord (YN, NU, TNO), la livraison peut nécessiter de 7 à 14 jours ouvrables

Acceptez-vous les retours de produits ?

Oui, Cell3R vous offre une fenêtre de 30 jours pour retourner la majorité des articles, sauf indication contraire dans la description du produit. Attention toutefois, certains articles spécifiques (produits neufs, reconditionnés ou de grande valeur) peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Consultez notre page de politique de retour pour connaître tous les détails.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez surtout pas à communiquer avec notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider !

Close-up of a technician hands using precision tools on a clean modern smartphone motherboard, bright high-key studio light, pale blue background

Close-up of a technician hands using precision tools on a clean modern smartphone motherboard, bright high-key studio light, pale blue background

La charte de certification Cell3R

Qu'il s'agisse d'un cellulaire, d'une tablette, d'un ordinateur portable ou d'une console de jeux, chaque appareil pris en charge par notre équipe mobile subit une inspection rigoureuse. De la santé de la batterie aux composantes internes en passant par l'état de l'écran, nous ne laissons rien au hasard.

Faire affaire avec Cell3R, c'est choisir la tranquillité d'esprit pour tous vos appareils électroniques et encourager l'économie circulaire, loin des risques des transactions entre particuliers.